DIAGNOSTICO OREGANIZACIONAL

El diagnostico de una cultura organización abarca los siguientes subtemas

a) MADUREZ: Debe comenzar mediante la definición de sus etapas de desarrollo, para determinar, de acuerdo con el modelo de greiner la edad y el tamaño de la organización.

b) VALORES ORGANIZACIONALES: Son el principal eje entorno al cual se genera la calidad, al efectuar el análisis de los valores predominantes en la empresa es necesario determinar que tanto promueven la cultura de calidad.

c) VALORES INDIVIDUALES: El análisis de la organización comprende:
-estructura
-procesos
-auditoria de clientes
-auditoria de proveedores
-análisis del negocio
-sistemas y procesos
-factor humano

 CUADRO DESCRIPTIVO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL   

CULTURA ORGANIZACIONAL	VARIABLES IMPLICADAS
MADUREZ	·         Edad y tamaño de la organización ·         Grado de evaluación
VALORES	·         Misión ·         Políticas ·         objetivos
PROCESOS	·         calidad ·         costo ·         servicios
SISTEMAS Y PROCESOS	·         factores financieros ·         de operación ·         comercialización ·         innovación ·         calidad de trabajo
FACTOR HUMANO	·         habilidades ·         conocimientos tecnológicos Admón.
AUDITORIA DE CLIENTES	·         producto ·         servicio ·         necesidades reales ·         expectativos de servicios
AUDITORIA DEL NEGOCIO	·         estudio detallado ·         análisis de la situación ·         adaptarse al ambiente
AUDITORIA DE PROVEEDORES	·         establecer convenios de calidad ·         evaluar el proceso de calidad
ESTRUCTURA	·         características ·         deficiencias